🔄 Возврат и обмен товара — Магазин АКВАСПОРТ
Уважаемые клиенты, в соответствии с болгарским и европейским законодательством о защите прав потребителей (ЗЗП), вы имеете право вернуть или обменять любой товар, купленный онлайн, в течение 14 дней с даты его получения.
📋 Условия возврата
Чтобы возврат был принят, товары должны соответствовать следующим требованиям:
- Товарный вид: Товар должен быть в оригинальном виде, без следов использования (без царапин, грязи, поврежденных колец на удилищах, намотанной лески на катушках и т.д.).
- Упаковка: Оригинальная упаковка, этикетки и коробки должны быть сохранены и не повреждены (пожалуйста, не наклеивайте курьерские накладные прямо на фирменные коробки товаров).
- Документы: Обязательно необходимо приложить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, инвойс/счет или квитанцию о почтовом денежном переводе от курьера).
⛔ Исключения (Товары, не подлежащие возврату)
- Вскрытые расходные материалы: Прикормки, ароматизаторы, добавки, живая и искусственная наживка с нарушенной оригинальной упаковкой возврату не подлежат из соображений безопасности и гигиены.
- Индивидуальные заказы: Товары, изготовленные или заказанные по индивидуальному запросу клиента.
📦 Куда и как отправить посылку?
Все посылки для возврата или обмена должны быть отправлены по адресу:
- Для Еконт Експрес: г. Бургас, офис Лазур (офис Лазур)
- Для Спиди: г. Бургас, офис Лазур (офис Лазур)
- Примечание: Пожалуйста, отправляйте посылки без наложенного платежа и с включенной опцией «Осмотр и тест», чтобы мы могли проверить товарный вид перед получением.
🚚 Кто оплачивает транспортные расходы?
- За счет клиента: Расходы на курьерские услуги при возврате или обмене по желанию клиента полностью оплачиваются покупателем.
- За счет АКВАСПОРТ: Если возврат связан с заводским браком или отправкой ошибочного товара, транспортные расходы берет на себя наша компания.
💵 Как и когда мне вернут деньги?
- Срок: Мы вернем вам сумму в установленный законом срок до 14 дней с момента получения нами товара обратно и подтверждения его сохранного товарного вида.
- Метод оплаты:
- При онлайн-оплате Банковской картой – сумма возвращается на ту же карту.
- При оплате Банковским переводом или Наложенным платежом – сумма возвращается на банковский счет (вам необходимо будет предоставить нам свой IBAN).
