🔄 Връщане и замяна на стока - Магазин АКВАСПОРТ
Уважаеми клиенти, съгласно българското законодателство (ЗЗП), имате право да върнете или замените всяка стока, закупена онлайн, в срок от 14 дни от датата на нейното получаване.
📋 Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните изисквания:
- Търговски вид: Стоката трябва да е в оригиналния си вид, без следи от употреба (надрасквания, зацапвания, наранени водачи на въдици, навивано влакно на макари, разкъсано облекло, надраскани плавници, харпуни и др.).
- Опаковка: Оригиналната опаковка, етикети и кутии трябва да бъдат запазени и ненарушени (моля, не лепете куриерски товарителници директно върху кутиите на продуктите).
- Документи: Задължително трябва да приложите документа за покупка (касова бележка, фактура или разписка за пощенски паричен превод от куриера).
⛔ Изключения (Стоки, които НЕ подлежат на връщане)
- Разпечатани консумативи: Захранки, ароматизатори, добавки, изкуствени примамки с нарушена оригинална опаковка не подлежат на връщане по съображения за сигурност и защита на здравето.
- Индивидуални поръчки: Стоки, изработени или поръчани по индивидуална заявка на клиента.
📦 Къде и как да изпратите пратката?
Всички пратки за връщане или замяна трябва да бъдат изпратени до:
- За Еконт Експрес: гр. Бургас, офис Лазур
- За Спиди: гр. Бургас, офис Лазур
- Забележка: Моля, изпращайте пратките без наложен платеж и с включена опция "Преглед и тест", за да можем да верифицираме търговския вид на стоката преди приемане.
🚚 Кой заплаща транспортните разходи?
- За сметка на клиента: Разходите за куриерски услуги при връщане или замяна по желание на клиента се заплащат изцяло от него.
- За сметка на АКВАСПОРТ: Ако връщането се дължи на фабричен дефект или изпратен грешен продукт, транспортните разходи се поемат от нас.
💵 Как и кога ще ми бъдат възстановени парите?
- Срок: Ще възстановим сумата в законовия срок до 14 дни от датата, на която сме получили обратно продукта и сме потвърдили неговия запазен търговски вид.
- Метод на плащане:
- При онлайн плащане с Банкова карта – сумата се възстановява по същата карта.
- При плащане с Банков превод или Наложен платеж – сумата се възстановява по банков път (необходимо е да ни предоставите ваш IBAN).
